Επιστροφές - Αλλαγές Προϊόντων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΩΝ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Στην επιχείρησή μας επιθυμούμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας.

Αν παρόλα αυτά κάτι δεν είναι σύμφωνο με τις ανάγκες σας έχετε τη δυνατότητα επιστροφής ή αλλαγής κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δηλαδή στην αρχική τους συσκευασία, χωρίς να έχουν αποσφραγισθεί, παραβιασθεί ή χρησιμοποιηθεί.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει να μας έχει γνωστοποιηθεί εκ των προτέρων.

Κατά περίπτωση θα πρέπει να προηγείται φωτογραφία του προϊόντος προς επιστροφή.

Επιστροφές ή αλλαγές θα πρέπει να συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Αν ο λόγος επιστροφής οφείλεται σε ελαττωματικό προϊόν θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 48 ωρών από την ημερομηνία παραλαβής και να σταλθεί φωτογραφία του ελλατώματος.

Στην περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν λόγω δικού μας λάθους, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εμάς που είμαστε υπεύθυνοι για να σας προμηθεύσουμε σωστά το πρoϊόν.

Στις περιπτώσεις που πρόκειται για επισκευή σε εγγύηση τα μεταφορικά επιβαρύνουν τον πελάτη.

ΑΓΟΡΕΣ ΑΠΟ ΤΟ ESHOP

ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν. Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας εύκολα και γρήγορα, συμπληρώνοντας την φόρμα επιστροφής που βρίσκεται στην ιστοσελίδα μας ή στέλνοντας email στο info@mixanimata.com.gr. Θα σας επιστρέψουμε το σύνολο των χρημάτων που λάβαμε από εσάς εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα μας ενημερώσετε. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή. Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος πίσω σε εμάς επιβαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή. Διευκρινίζεται, ότι για να προχωρήσετε στην επιστροφή προϊόντος πρέπει να τηρούνται οι προϋποθέσεις που αναφέρθηκαν παραπάνω περί φθορών των επιστρεφομένων προϊόντων. Είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη η συσκευασία και η διατήρηση των προϊόντων σε καλή κατάσταση για επιστροφή, καθώς και να επιλέξετε την εταιρία ταχυμεταφορών με την οποία θα επιστρέψουν.

ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ

Εάν αλλάξατε γνώμη, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν δεν έχει παραδοθεί στην εταιρεία courier για αποστολή. Για την άμεση ακύρωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό τηλεφωνικά στο 2105910141 ή στείλτε email στο info@mixanimata.com.gr με θέμα «Ακύρωση Παραγγελίας» και τον αριθμό της παραγγελίας σας. Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε την φόρμα επιστροφής που βρίσκεται στην ιστοσελίδα μας. Εάν έχετε ήδη πληρώσει η επιστροφή του συνολικού ποσού θα γίνει άμεσα, εντός 1-3 εργάσιμων ημερών, με το ίδιο μέσο που πραγματοποιήθηκε η πληρωμή. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ήδη παραδοθεί στην μεταφορική εταιρεία, η ακύρωση δεν είναι εφικτή με αυτόν τον τρόπο. Θα πρέπει να παραλάβετε το δέμα και στη συνέχεια να ακολουθήσετε την τυπική διαδικασία της Δυνατότητας Υπαναχώρησης.

ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΔΕΜΑΤΟΣ

Στην περίπτωση που αρνηθείτε την παραλαβή του δέματος κατά την παράδοση από τη μεταφορική εταιρεία μπορούμε προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων της αξίας του προϊόντος, αφαιρώντας το κόστος των μεταφορικών εξόδων επιστροφής του δέματος από την μεταφορική πίσω σε εμάς. Δεν επιβαρύνεστε με τα έξοδα επιστροφής μόνο εάν η άρνηση παραλαβής οφείλεται σε δικό μας λάθος. Εάν επιθυμείτε να σας ξαναστείλουμε την παραγγελία που επέστρεψε, θα πρέπει να προχωρήσετε σε νέα παραγγελία, η οποία θα αποσταλεί αποκλειστικά με προπληρωμή (όχι με αντικαταβολή) και θα επιβαρυνθείτε με τα νέα έξοδα αποστολής.

ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Αν επιθυμείτε αλλαγή με κάποιο άλλο προϊόν, αυτό γίνεται δεκτό εντός 14 ημερολογιακών ημερών, κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει φθαρεί ή χρησιμοποιηθεί. Είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη η συσκευασία και η διατήρηση των προϊόντων σε καλή κατάσταση για επιστροφή, καθώς και να επιλέξετε την εταιρία ταχυμεταφορών με την οποία θα επιστρέψουν. Τα έξοδα αλλαγής επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη. Αυτά συμπεριλαμβάνουν τα μεταφορικά της επιστροφής προς εμάς και τα μεταφορικά της αποστολής προς αυτόν.

ΑΓΟΡΕΣ ΑΠΟ ΤΟ ΦΥΣΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Για αγορές από το φυσικό κατάστημα δεν υποστηρίζεται η επιστροφή χρημάτων αν αλλάξετε γνώμη. Γίνονται δεκτές αλλαγές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς, μόνο για προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Για να γίνει η αλλαγή, το προϊόν πρέπει να είναι άθικτο και να επιδειχθεί υποχρεωτικά η απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για προϊόντα αγορασμένα κατόπιν παραγγελίας δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής.